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Die Webseite und der darin enthaltene Online-Shop werden von der philoro EDELMETALLE GmbH betrieben (die Kontaktdaten finden Sie weiter unten).
Wir bekennen uns zur umfassenden Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet, die Bestimmungen des Datenschutzes einzuhalten und höchste Diskretion als immanentes Kundeninteresse zu wahren.
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unseres Online-Auftrittes:
Wir verarbeiten ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
um ihnen diese Webseite zur Verfügung zu stellen und diese Webseite weiter zu verbessern und zu entwickeln,
um Nutzungsstatistiken erstellen zu können,
um Angriffe auf unsere Webseite zu erkennen, verhindern und untersuchen zu können,
um auf ihre Anfragen zu antworten.
Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten ist unser überwiegendes berechtigtes Interesse.
Über unseren Webshop haben Sie die Möglichkeit, Edelmetalle von uns zu kaufen bzw. an uns zu verkaufen. Für die Kontaktaufnahme und Abwicklung der Kaufverträge benötigen wir von Ihnen folgende Angaben: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Telefonnummer, Postadresse, E-Mail-Adresse sowie Ihre Bankverbindungsdaten.
Nach Abbruch des Einkaufsvorganges werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der unternehmerischen bzw. steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.
Die Daten Name, Anschrift, gekaufte Waren und Kaufdatum werden darüber hinaus gehend bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) gespeichert.
Wir weisen darauf hin, dass zum Zweck des einfacheren Einkaufsvorganges und zur späteren Vertragsabwicklung im Rahmen von Cookies die IP-Daten des Anschlussinhabers gespeichert werden, ebenso wie die von ihnen bekannt gegebenen Daten: Name, E-Mail-Adresse und Anschrift. Darüber hinaus werden zum Zweck der Vertragsabwicklung folgende Daten im Fall der bargeldlosen Abwicklung auch bei uns gespeichert: Bankverbindung.
Die von Ihnen bereitgestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschliessen. Eine Datenübermittlung erfolgt an unsere Auftragsverarbeiter für den Webshop und unser Warenwirtschaftssystem mit Ausnahme der (i) Übermittlung der Bankverbindung an die abwickelnden Bankinstitute/Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Abbuchung oder Überweisung des Einkaufspreises, an (ii) das von uns beauftragte Transportunternehmen/Versandunternehmen zur Zustellung der Ware sowie (iii) an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen.
Im philoro Webshop haben Sie die Möglichkeit als Gast zu bestellen, oder sich ein persönliches Benutzerprofil anzulegen (Kundenkonto). Im Benutzerprofil können Sie ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse (=Benutzername), Ihre Postanschrift, Telefonnummer und ein frei von Ihnen gewähltes Passwort für zukünftige Bestellungen abspeichern. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten nach dem erfolgreichen Login zu ändern.
Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, den Sie für die Aktivierung Ihres Benutzerprofils anklicken müssen.
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail-Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten (Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail Adresse sind Pflichtfelder, Titel und Telefonnummer können freiwillig bekannt gegeben werden) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Wir verwenden die Technologien der eTermin GmbH, („eTermin“) um eine einfache Terminbuchung für eine persönliche Beratung in Ihrer Filiale oder als telefonische Beratung zu ermöglichen. Anbieter des Dienstes ist: eTermin GmbH, Im Wiesengrund 8, 8304 Wallisellen, Schweiz.
Unser berechtigtes Interesse zur Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten im Rahmen der Bereitstellung des Buchungsformulars liegt in der Verbesserung, Stabilität, Funktionalität und Sicherheit unseres Internetauftritts.
Wenn Sie das Terminformular ausfüllen, werden diese Daten ausschliesslich zum Zweck der Terminvereinbarung und für die Übermittlung von terminrelevanten Informationen (z.B. Terminbestätigung, Terminerinnerung) beim Anbieter eTermin verarbeitet und automatisch über verschlüsselte Verbindungen an uns weitergeleitet. Da die Terminanfrage auf den Abschluss eines Vertrages zielt oder im Rahmen einer bestehenden Vertragsbeziehung erfolgt, so ist die Rechtsgrundlage hierfür Art. 13 Abs. 2 lit. a DSG.
Diese Daten werden nur für den Zweck der Terminvereinbarung gespeichert und nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben. Eine Weitergabe der Daten durch eTermin an Dritte für Werbung oder sonstige kommerzielle Zwecke ist ausgeschlossen.
Nach der Terminreservierung übermitteln wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse und wenn Sie es wünschen eine Terminerinnerung.
Ihre Daten werden gelöscht:
Aufbewahrungsdauer der Termine nach Terminende: 30 Tag
Aufbewahrungsdauer der Kontakte nach zuletzt gebuchtem Termin: 14 Tage
Aufbewahrungsdauer Buchungsseite Zugriffe: 14 Tage
Aufbewahrungsdauer E-Mail Versandprotokoll: 7 Tage
Zudem versenden wir in bestimmten Fällen nach den Terminen an unsere Kunden per E-Mail-Einladungen für eine Kundenzufriedenheitsumfrage. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung und Optimierung unserer Dienstleistungen und Produkte.
Die Umfrage wird von eTermin durchgeführt. Im Rahmen der freiwilligen Umfrage können Sie zudem entscheiden ob Ihre Bewertung personalisiert erfolgten sollen und ob Ihr Kommentar veröffentlicht werden darf. Die Auswertungen der Umfragen erfolgen dabei ausschliesslich durch uns. Alle entsprechenden Auswertungsergebnisse werden für 5 Jahre aufbewahrt.
Unter dem folgenden Link stellt eTermin weitere Informationen zum Thema Datenschutz zur Verfügung: https://www.etermin.net/datenschutz.
Wir bieten auch die Anmeldung zu einem Newsletter an. Der Versand der Newsletter erfolgt mittels „CleverReach“, einer Newsletterversandplattform des deutschen Anbieters CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstrasse 43, 26810 Rastede, Deutschland.
Die E-Mail-Adressen unserer Newsletter-Empfänger, als auch deren weitere, im Rahmen dieser Hinweise beschriebenen Daten, werden auf den Servern von CleverReach in Deutschland gespeichert. CleverReach verwendet diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der Newsletter in unserem Auftrag. Des Weiteren kann CleverReach nach eigenen Informationen diese Daten zur Optimierung oder Verbesserung der eigenen Services nutzen, z.B. zur technischen Optimierung des Versandes und der Darstellung der Newsletter oder für wirtschaftliche Zwecke, um zu bestimmen aus welchen Ländern die Empfänger kommen. CleverReach nutzt die Daten unserer Newsletter-Empfänger jedoch nicht, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.
Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit und die IT- sowie Datensicherheit von CleverReach. Des Weiteren haben wir mit CleverReach einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich CleverReach dazu verpflichtet, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend dessen Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiter zu geben. Die Datenschutzbestimmungen von CleverReach können Sie hier einsehen.
Im Newsletter werden Sie über unsere Produkte sowie über Themen, die mit unserer Tätigkeit in Zusammenhang stehen (z.B.: Veranstaltungseinladungen, Unternehmensneuigkeiten) informiert. Für die Bestellung des Newsletters ist lediglich eine E-Mailadresse notwendig (es werden keine Namen oder sonstige personenbezogenen Daten bei der Anmeldung benötigt). Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt nach dem „Double-Opt-In“ Prinzip. Dies bedeutet, dass Sie nach der Anmeldung auf unserer Webseite eine Bestätigungsmail mit einem Link erhalten. Erst durch Anklicken dieses Links sind Sie für den Newsletter registriert. Sie können sich jederzeit vom Newsletter telefonisch oder elektronisch abmelden (Die Kontaktdaten finden Sie weiter unten) Sie erhalten zudem bei jedem Newsletter die Möglichkeit, sich durch Anklicken eines Links vom Newsletter abzumelden. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmässigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung, nicht berührt. Die An- und Abmeldung sind selbstverständlich kostenlos.
Über CleverReach findet auch eine Erfolgsmessung unserer Newsletter Marketingaktivitäten statt. Das bedeutet, dass wir Öffnungs- und Klickraten auswerten können.
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Stand: März 2023